“砰的一聲，路燈線就耷拉下來了，晚上開燈的話得多危險啊！”近日，八公山區(qū)山王鎮(zhèn)趙女士焦急地撥通了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，反映鎮(zhèn)內(nèi)一處路燈線纜遭過往車輛刮斷，垂落的電線影響過往車輛通行，不僅帶來安全隱患，也讓周邊居民的夜間出行陷入不便。

群眾所急就是黨員干部的行動號角。接到緊急交辦件后，山王鎮(zhèn)立即啟動應(yīng)急處置機制，分管領(lǐng)導(dǎo)安排部署，相關(guān)職能部門聞令即行，第一時間趕赴現(xiàn)場勘查，并聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員前去維修。現(xiàn)場，專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)排查斷點、評估風(fēng)險，制定高效搶修方案。為確保過往行人和車輛安全，鎮(zhèn)工作人員和技術(shù)人員一邊設(shè)置醒目警示標識、疏導(dǎo)交通，一邊頂著暑熱爭分奪秒剝離受損線纜、精準接續(xù)新線、反復(fù)測試回路……經(jīng)過緊急搶修，線路恢復(fù)正常，徹底消除了這一懸在路面上的安全隱患。

從接到群眾熱線反映到專業(yè)處置完成，山王鎮(zhèn)反應(yīng)迅速、處置有力，充分體現(xiàn)了對民生訴求的高度重視和高效執(zhí)行力。“真沒想到打了一個電話，問題當(dāng)天很快就解決了，12345這條‘暖心線’名不虛傳，也要給鎮(zhèn)里的工作人員和維修人員點個贊！”趙女士在回訪中由衷感嘆。

民生實事連著民心、事關(guān)發(fā)展。學(xué)習(xí)教育開展以來，山王鎮(zhèn)聚焦主題，一體推進學(xué)查改，以嚴實作風(fēng)推動工作提質(zhì)增效。抓實開門教育，站穩(wěn)群眾立場，走好群眾路線，拓寬民意渠道，“線上+線下”廣泛征求意見，全面回應(yīng)群眾關(guān)切，著力解決群眾急難愁盼問題。同時，堅持對標對表，緊盯基層治理的難點痛點，深挖細查政績觀偏差、工作舉措脫離群眾等方面突出問題，務(wù)求實效推動整改，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的實際成效。（李東華 唐倩）