近日，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省文旅公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營主體與支付寶正式簽署《長三角智慧文旅公共服務(wù)智能體技術(shù)支持備忘錄》，共同推進(jìn)長三角智慧文旅生態(tài)樣板打造。支付寶將重點(diǎn)為長三角區(qū)域內(nèi)文旅服務(wù)智能體的一體化建設(shè)和功能完善提供技術(shù)支持，助力長三角打造“全域互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通、服務(wù)互認(rèn)”的智慧旅游生態(tài)體系。此次簽約標(biāo)志著一市三省文旅公共服務(wù)一體化進(jìn)程邁入新階段，將為全國智慧旅游發(fā)展提供“長三角樣板”。
《長三角智慧文旅公共服務(wù)智能體技術(shù)支持備忘錄》簽約現(xiàn)場（圖片來源中安在線）
根據(jù)合作內(nèi)容，支付寶將依托其在AI大模型及智能體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深度參與長三角文旅公共服務(wù)體系的數(shù)智化升級(jí)。在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，支付寶將協(xié)助四地共建跨區(qū)域數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打通“吃住行游購?qiáng)省比毓矓?shù)據(jù)資源，推動(dòng)旅游導(dǎo)覽知識(shí)庫共享，實(shí)現(xiàn)文旅公共服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。未來游客在長三角旅行時(shí)，無論是查詢路線規(guī)劃、短時(shí)氣象預(yù)警、景區(qū)電子導(dǎo)覽、廁所等查詢服務(wù)還是消費(fèi)引導(dǎo)，都將打破區(qū)域壁壘，獲得更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)支持。
長三角“四小游”齊聚——“滬小游”、“蘇心游”、“浙浙”、“游安徽”4地文旅智能體即將全部上線，其背后是利用支付寶提供統(tǒng)一的技術(shù)底座和文旅智能體解決方案所打造。接下來，通過整合大模型技術(shù)，這些智能體將具備更強(qiáng)的跨場景交互能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的統(tǒng)一發(fā)布、整體迭代和區(qū)域互通。例如，游客在江蘇掃碼獲取的景點(diǎn)攻略，可無縫切換至浙江的實(shí)時(shí)交通信息，真正實(shí)現(xiàn)“一機(jī)暢游長三角”。當(dāng)游客跨省游覽時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)切換至當(dāng)?shù)刂悄荏w進(jìn)行服務(wù)，顯著提升跨區(qū)域旅游體驗(yàn)。
在交互體驗(yàn)方面，基于“支付寶碰一下”全新交互方式，鏈接起四地的AI智能體，游客在多個(gè)文旅場景里，手機(jī)一碰藍(lán)色智能貼，即可快速獲取周邊文旅資源推薦，實(shí)現(xiàn)“文旅服務(wù)一碰觸達(dá)”。
螞蟻集團(tuán)支付寶副總裁王敏表示：支付寶將助力一市三省將打破地域壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一的智慧旅游生態(tài)，推動(dòng)客流、人氣、消費(fèi)“動(dòng)起來、聚起來、旺起來”。將充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力打造“全域互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通、服務(wù)互認(rèn)”的長三角文旅新范式，為全國智慧旅游發(fā)展提供可復(fù)制的技術(shù)產(chǎn)品方案。
“AI+文旅”前景廣闊，文化和旅游部辦公廳等五部門聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》指出，智慧旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)悉，文旅行業(yè)的多個(gè)景區(qū)和博物館等多家機(jī)構(gòu)已經(jīng)接入支付寶的AI能力，打造了數(shù)十個(gè)文旅智能體標(biāo)桿，包括“黃小松”，“杭小憶”等廣泛好評(píng)的AI文旅運(yùn)用。（張毅璞）
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