10月9日，國家旅游局發布十一假日旅游“紅黑榜”。（圖片來源：國家旅游局）

　　央廣網北京10月9日消息（記者王楷）2016年國慶假日剛剛落幕。10月9日，國家旅游局發布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導游、優秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯后、環境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅游經營單位和從業人員以及不文明游客進行了曝光。

　　記者向“黑榜”上兩家存在問題的景區求證，然而，相關負責人卻都對曝光的問題予以否認。這究竟是為什么呢？

　　“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據本地假日旅游市場 秩序情況提供信息匯總而成，涵蓋景區、旅行社、旅游工作人員、導游、游客五大類，其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務四個專項。“紅榜”為最佳（或優秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個省區市 和新疆生產建設兵團。

　　國家旅游局新聞發言人薛亞平介紹，“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩、服務管理規范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區上榜綜合秩序最佳景區；四川青城山-都江堰山景區、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅游市場秩序最佳景區、旅游安全保障最佳景區。

　　“黑榜”榜單上，發生游客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區，均上榜綜合秩序最差景區。

　　薛亞平指出，吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區。此外，因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因導游擅自增加自費項目、游客在景區亂涂亂刻等原因，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。

“黑榜”（圖片來源：國家旅游局）

　　值得注意的是，在這份榜單中，顯示上海太陽島國際俱樂部綜合秩序最差，廁所革命最差、旅游服務最差。不過記者致電上海太陽島國際俱樂部有限公司，相關負責人卻并不承認這些問題。

　　記者：榜單中說的這些問題存不存在？

　　工作人員：我們沒有收到客戶反饋（不好）。客戶基本上入住的都說很好。就算是有投訴也是及時解決的。

　　記者：榜單中還說到“廁所革命最差”，就是廁所衛生存在問題，這方面有沒有呢？

　　工作人員：沒有。我們從來沒有收到過這種反饋。

　　記者：國家旅游局這次發布的十一假日旅游“紅黑榜”，會對你們以后的經營產生影響嗎？

　　工作人員：不會。

“紅榜””。（圖片來源：國家旅游局）

　　無獨有偶，記者也致電張家界龍王洞景區辦公室，相關負責人先是稱已看到“紅黑榜”，正在自查自糾。隨即又稱不存在所謂“安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差”等問題。

　　工作人員：龍王洞是這種情況，目前洞內正在燈光改造，沒有對外開放，這是其一；第二我們這邊工作人員還沒有全部到位，所以你說的這些情況，我們這邊暫時都不存在。

　　記者：你們從何時到何時沒有開放？

　　工作人員：我們從去年，2015年開始。

　　記者：2015年到現在都沒有開放是吧？

　　工作人員：對對。

　　記者：那就是不承認有這些問題了是吧？

　　工作人員：對對。

　　記者就張家界龍王洞景區是否近期關閉等問題，向該景區所屬的張家界慈利縣旅游主管部門求證，但工作人員表示，領導不在不方便接受采訪。