今天是春運第七天，近期中國之聲都將邀請鐵路、公路、民航領(lǐng)域的相關(guān)工作人員做客《今天我值班》特別環(huán)節(jié)，每天為網(wǎng)友解答關(guān)于春運的問題。

　　央廣網(wǎng)北京2月7日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，高鐵動車開行以來，旅客在車上吸煙行為時有發(fā)生，有的造成動車組、高鐵緩行，有的造成停車。今年春運第二天，就有乘客因在高鐵廁所內(nèi)吸煙被鐵路警方依法處以500元罰款，這是今年春運因為吸煙開出的首張罰單。太原鐵路公安處太原車站派出所副所長關(guān)軍提醒大家，春運出行一定注意高鐵動車和普通列車的禁煙規(guī)定。“從2016年8月15日起，動車禁煙處罰出新規(guī)：乘客第一次吸煙被發(fā)現(xiàn)，除了現(xiàn)有的罰款處罰外，還需持本人身份證到任一鐵路客戶服務(wù)中心簽訂協(xié)議書，方可再次購買動車組車票，否則將被暫停動車組列車乘坐權(quán)。再次違法吸煙者，則可能面臨終身禁止購買動車組列車（D字頭、C字頭、G字頭）車票。普速列車雖然不是全封閉，但是車廂內(nèi)同樣禁煙，只允許在吸煙區(qū)吸煙。為了自己和他人的健康，倡議乘坐火車不吸煙。”

　　如果有人吸煙，乘客可以舉報。沈陽鐵路公安局的“沈鐵公安微警務(wù)”微信公眾平臺上線，集報警、求助、舉報等功能于一體，可以拍照、發(fā)視頻和語音，上線以來幫助接旅客求助35起，民警調(diào)解旅客糾紛9起，找回遺落包裹、箱包等物品129件，找到5位走失老人，找回離家出走女子3人。

　　根據(jù)中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國殘疾人總數(shù)超過8500萬。今年年初，國家發(fā)改委等九部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全力做好2018年春運工作的意見》中指出，要進一步改善候乘環(huán)境。鼓勵主要樞紐場站設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘孕旅客候車室和醫(yī)療服務(wù)點。鐵路部門將為殘疾人出行提供哪些具體地服務(wù)和保障？

　　中國鐵路太原局集團有限公司太原客運段K602次列車長王麗娜介紹，列車為重點旅客設(shè)置了無障礙廁所，座椅和專用座席，還為旅客聯(lián)系到站提供輪椅等輔助器具。提供妥善放置行李，全程提供開水、幫扶如廁，幫助旅客購餐、送餐、就餐等服務(wù)。鐵路還提供到站前提醒、幫助搬運行李、幫扶下車等延伸服務(wù)。列車長也會提前與旅客到站取得聯(lián)系，全過程落實“愛心接力”服務(wù)工作。

　　根據(jù)交通運輸部和發(fā)改委等部委與攜程等第三方機構(gòu)發(fā)布的2018春運服務(wù)體驗調(diào)查數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺旅客出行大數(shù)據(jù)，今年春運，安全、便捷、舒心、準(zhǔn)時將成為公眾出行關(guān)注的重點。其中，鐵路出行關(guān)注點集中在售票服務(wù)、候乘環(huán)境、換乘服務(wù)等方面。為體驗更舒適的旅途，每位旅客自身的文明出行也必不可少。