消費維權(quán)約談首個系統(tǒng)性指導(dǎo)文件11月開始實施
2015-10-14 09:44:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京10月14日消息（記者王楷）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，13日，中國消費者協(xié)會在京發(fā)布《消協(xié)組織消費維權(quán)約談經(jīng)營者辦法(試行)》，并將于今年11月1日開始實施。據(jù)介紹，該約談辦法是全國消協(xié)系統(tǒng)關(guān)于消費維權(quán)約談的第一個系統(tǒng)性指導(dǎo)文件，將進一步推進消協(xié)系統(tǒng)的消費維權(quán)工作。
為了更好地做好消費者維權(quán)工作，化解消費糾紛，中國消費者協(xié)會依據(jù)新修正的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等規(guī)定，制定了《消協(xié)組織消費維權(quán)約談經(jīng)營者辦法(試行)》。根據(jù)該約談辦法，消協(xié)組織可以對經(jīng)營者存在群體性投訴或者有潛在群體投訴風(fēng)險、發(fā)布違法廣告或者夸大宣傳、虛假宣傳欺騙消費者、消費者投訴反映比較集中、被新聞媒體曝光等八項情形之一的企業(yè)按照程序組織約談。
根據(jù)介紹，近年來中消協(xié)約談了大量的經(jīng)營者，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。其中從2014年開始，中消協(xié)就曾先后約談阿里、京東等電商落實"七日無理由退貨"，約談寶馬、英菲尼迪、一汽大眾、中國移動、中國聯(lián)通等多家企業(yè)，敦促企業(yè)更好地落實保護消費者合法權(quán)益的措施。在實踐過程中，消費者協(xié)會逐漸探索出消費維權(quán)約談是一種有效化解消費糾紛的手段，《消協(xié)組織消費維權(quán)約談經(jīng)營者辦法(試行)》的實施將進一步規(guī)范消協(xié)組織的工作程序，有利于消協(xié)組織將約談工作做到更加嚴謹和規(guī)范以及大幅度提高消費組織的工作效能。
中消協(xié)表示，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同職責，需要社會各界共同參與。中消協(xié)歡迎消費者、新聞媒體、法律專家等共同支持、參與和監(jiān)督消協(xié)組織的消費者維權(quán)約談工作，形成消費維權(quán)合力。
編輯：高夢蝶
關(guān)鍵詞：消費;約談;指導(dǎo);文件
9月12日，88歲的彭奶奶在使用北京市民政局發(fā)放的養(yǎng)老助殘卡消費時，被超市多刷了236元。通過核對APP上顯示的交易明細以及彭奶奶列出的購物清單，家人認為老人是被重復(fù)刷卡了。
2015-10-08 07:18:00
2015年四季度是一個承前啟后的關(guān)鍵時期，是“十二五”的終點，也是“十三五”的起點。展望四季度，工業(yè)結(jié)構(gòu)仍處于調(diào)整之中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的難題，高技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展和壯大階段，工業(yè)企業(yè)經(jīng)營壓力依然較大。
2015-09-19 10:27:00
在消費主義不斷盛行的當下，教育也逐漸成為了相互攀比的“村落競賽”。專家在四川省某農(nóng)業(yè)大縣調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該縣一些種、養(yǎng)植業(yè)大戶家庭中的孩子，75%都在縣實驗小學(xué)或者實驗中學(xué)就讀，10%在附近城市的學(xué)校入讀，10%在附近另外一些教學(xué)質(zhì)量更好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的小學(xué)和初中就讀。僅有5%就讀于本鄉(xiāng)的九年一貫制學(xué)校，而這些孩子普遍都是村里的貧困家庭子女。
2015-09-08 10:51:00
參與討論
我想說
央廣網(wǎng)官方微信
手機央廣網(wǎng)
說兩句