為貫徹落實總、省分行集約化運營改革方案，為客戶提供現(xiàn)代化金融服務(wù)，農(nóng)發(fā)行遵義分行作為貴州地區(qū)首批網(wǎng)上銀行試點行，穩(wěn)步推進網(wǎng)上銀行上線工作。

　　開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試。組織轄內(nèi)12個營業(yè)網(wǎng)點客戶經(jīng)理、會計和信息工作人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞網(wǎng)上銀行規(guī)章制度、職責分工、操作流程、實戰(zhàn)模擬等展開。轄內(nèi)95名工作人員參加了網(wǎng)上銀行上崗考試，通過率達到100%。

　　成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案。圍繞全行戰(zhàn)略目標，堅持“整體規(guī)劃、統(tǒng)一管理、服務(wù)客戶、安全高效”原則，成立網(wǎng)上銀行推廣、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，以防范化解推廣過程中的突發(fā)事件，有效把握風(fēng)險，確保客戶資金安全。

　　模擬操作現(xiàn)場，實戰(zhàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點工作人員每日登陸模擬銀行端、客戶端網(wǎng)銀操作系統(tǒng)，虛擬網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，對照操作規(guī)程，全方位掌握網(wǎng)銀業(yè)務(wù)流程，為后期提供便捷高效的服務(wù)做足了準備。

　　甄選優(yōu)質(zhì)客戶，達成簽約意向。以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，甄選業(yè)務(wù)量大、貸款余額較高的優(yōu)質(zhì)客戶，采取走訪、發(fā)放宣傳冊等方式積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前已與40余戶達成簽約意向。

　　該行始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，積極推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。近年來，總、省分行的集約化運營改革正如火如荼地進行，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通，標準著農(nóng)發(fā)行在現(xiàn)代化銀行的道路上已邁出新的堅實步伐。　(楊靜)