微信、支付寶交水費(fèi)已成“潮流”。最新統(tǒng)計(jì)顯示，鄭州市近六成用戶，都用上了這些交費(fèi)工具。

　　可記不清戶號(hào)，欠費(fèi)了怎么辦?刷自家專屬二維碼，交水費(fèi)更省勁了。

　　【現(xiàn)狀】

　　鄭州近六成用戶用微信、支付寶交水費(fèi)

　　不少鄭州市民都明顯感覺(jué)到，交水費(fèi)越來(lái)越省事兒了。

　　據(jù)鄭州自來(lái)水投資控股有限公司營(yíng)業(yè)處書(shū)記王戰(zhàn)江介紹，目前開(kāi)通了微信、支付寶、鄭州銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、全民付、利安電超市等11家銀行、15種交費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)了支付寶賬單推送功能。

　　而最新數(shù)據(jù)顯示，微信和支付寶已經(jīng)成了最火的交費(fèi)方式。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年5月份，支付寶交費(fèi)的用戶占39.19%，微信交費(fèi)用戶占17.79%，兩者總計(jì)占比近六成。

　　“營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)情況，比過(guò)去減少了一半還多，交費(fèi)方式更多元、更便民了。”王戰(zhàn)江說(shuō)，從2016年初，促進(jìn)提高線上交費(fèi)就成了進(jìn)社區(qū)宣傳的主題之一，取得了明顯效果。

　　【嘗試】

　　鄭州市試行水費(fèi)催繳“專屬二維碼”

　　做了10年抄表員的訾予秋見(jiàn)證了鄭州水費(fèi)單的“升級(jí)”。

　　她回憶，最初，水表讀數(shù)、水費(fèi)數(shù)額都要手抄到水費(fèi)單上。到了“抄表季”，她都要靠家人幫忙才能把當(dāng)月的水費(fèi)單填完。

　　之后，有了打印版的水費(fèi)單。再往后，微信、支付寶的交費(fèi)二維碼也印上了水費(fèi)單。

　　“可還是有些年紀(jì)大的人，網(wǎng)上交費(fèi)有困難。”她說(shuō)，掃碼后，進(jìn)入微信和支付寶的水費(fèi)支付平臺(tái)，還要輸入7位數(shù)用戶編號(hào)才能繼續(xù)。

　　下一步，更直接的掃碼支付方式來(lái)了。

　　這個(gè)月起，嵩山路以西、隴海路以南區(qū)域的7.3萬(wàn)戶自來(lái)水用戶將“首吃螃蟹”。

　　“欠費(fèi)催交通知單上，將直接印上用戶專屬的支付二維碼。”據(jù)鄭州自來(lái)水投資控股有限公司營(yíng)業(yè)處二七營(yíng)銷所有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，掃碼后，就能直接進(jìn)入最終繳費(fèi)頁(yè)面，免去輸入7位數(shù)的用戶編號(hào)，更為便捷。

　　她介紹，這次二維碼的升級(jí)率先在該區(qū)域試行，就連打印機(jī)和紙張都更換了“專業(yè)版”，不然難當(dāng)重任。

　　【展望】

　　水表能遠(yuǎn)程讀數(shù)不用“抄”

　　一方面，鄭州市民感受著交費(fèi)方式更新帶來(lái)的便捷。另一方面，科技升級(jí)也使得自來(lái)水水量的統(tǒng)計(jì)，變得更為高效。

　　據(jù)介紹，鄭州市目前有123萬(wàn)只注冊(cè)水表分布在400多平方公里的區(qū)域。

　　每個(gè)月，抄表員們的抄水表工作量繁重。

　　“我對(duì)接7300戶用戶，每三個(gè)月一個(gè)抄表周期，每個(gè)月要抄2400多塊水表。”訾予秋說(shuō)。

　　以后，鄭州的水表將更加“智能”，抄表員們更省心，市民自己讀數(shù)也更方便了。

　　據(jù)介紹，目前，鄭州市已經(jīng)更換非戶表類的電磁水表2038只，對(duì)在用的1559只電磁水表全面實(shí)現(xiàn)GPS定位管理。

　　這種智能的水表，也走進(jìn)了市民家。鄭州市已有48056只小口徑光電直讀水表。“這種水表的數(shù)據(jù)可以遠(yuǎn)程傳輸，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。”王戰(zhàn)江說(shuō)。

　　【提升】

　　供水服務(wù)鄭州有兩大品牌

　　“水費(fèi)單和水表推陳出新，都是立足用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。”王戰(zhàn)江說(shuō)。

　　他介紹，圍繞供水營(yíng)銷中心工作，該處近幾年創(chuàng)立了兩大供水服務(wù)品牌——供水營(yíng)銷直通車和黨員幫幫團(tuán)。

　　開(kāi)通供水營(yíng)銷直通車平臺(tái)7年多來(lái)，共開(kāi)進(jìn)搶修現(xiàn)場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)等上萬(wàn)次，靈活開(kāi)展便民服務(wù)，服務(wù)用戶上百萬(wàn)人。

　　5個(gè)黨員幫幫團(tuán)與鄭州市50戶有特殊困難的孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體結(jié)為“幫扶對(duì)子”，切實(shí)解決特殊困難群眾的用水難題。

　　另外，在規(guī)范服務(wù)上，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司營(yíng)業(yè)處建立用戶投訴管理機(jī)制，對(duì)用戶“三來(lái)”信息，建立逐項(xiàng)剖析整改制度，處理及時(shí)率、服務(wù)滿意率均達(dá)到100%。

　　（河南商報(bào)首席記者高云）