近日，在湖南省藍山縣的鄉間小路上，時常能看到一些白發老人的身邊，總有一位身穿藍馬甲的身影跟隨在旁穿梭忙碌，他們就是湖南省東西方社會工作服務中心的助老員。

為完善養老服務體系、解決困難老人急難愁盼問題，藍山縣今年啟動居家養老上門服務項目，由湖南省東西方社會工作服務中心承接，通過提供生活照料、健康管理、精神關懷及代辦服務等，為老年人打造“家門口的幸福晚年”，實現“養老不離家”。

塔峰鎮的獨居老人黃奶奶今年81歲，是首批受益者之一。午飯過后，助老員小劉擦拭完桌面，清理了灶臺、油煙機，仔細檢查冰箱里的過期食品，又細心地將老人堆放在角落的雜物分類整理、妥善收納。“多虧了她的幫忙，現在家里干凈整潔，還有人陪我聊天，日子過得舒心多了。”看著煥然一新的家，黃奶奶高興地說道，助老員定期上門服務，讓她的生活有了質的改變。

助老員在為老人剪發（何咪 攝）

對于子女常年不在身邊的老人而言，精神慰藉是他們最渴望的溫暖。在土市鎮，助老員小陳每次上門，除了完成基本的清潔工作，總會多留出半小時，陪74歲的李爺爺嘮家常，耐心地傾聽著老人講述年輕時的故事和村里的變化，也會分享一些新鮮趣事。

“小陳比親閨女還有耐心，聽我絮叨也不嫌煩。她一來，這冷清的屋子就熱鬧了，心里暖乎乎的。”李爺爺感慨，小陳的陪伴，讓他感受到了久違的親情。

助老員攙扶老人外出散步（彭月 攝）

對于行動不便的老人來說，代購和生活照料無疑是雪中送炭。所城鎮的肖奶奶腿腳不便，日常買菜買藥成了大問題。助老員小黃每次上門前都會提前聯系肖奶奶，詳細記錄需要采購的物品清單，在采購的時候還會細心核對藥品的有效期，并叮囑老人按時服藥。“小李就像我的‘腿’和‘眼睛’，有他在，我很放心。”肖奶奶笑著說道。

為確保服務質量，該項目通過“線上+線下”的模式，對首批80余名助老員進行了系統化崗前培訓，內容涵蓋家政服務、基礎護理、心理疏導等專業課程。不僅學習家政、護理、溝通技巧，更深入了解每位服務對象的特殊需求，制定“一人一策”。助老員們定期上門，為老人提供居室清潔、衣物清洗等基礎服務，并通過陪伴聊天、康復協助等方式緩解老年人的孤獨感。針對服務對象的特殊需求，項目還提供助餐、助浴、助急、助醫、助行、助潔六項個性化精準服務。這種“量身定制”“精準關懷”的服務模式，讓每一位老人感受到了真正貼心、到位的照顧。

助老員上門為老人服務，老人豎起大拇指點贊（成磊 攝）

“我們將持續豐富服務內容、及時響應、廣泛覆蓋，以更專業、更精細、更溫暖的居家上門服務，讓每一位符合條件的困難老人都能在家中享受到觸手可及的優質養老服務，享受幸福晚年生活。”藍山縣民政局相關負責人表示。

據悉，該項目自今年4月啟動以來，已累計為全縣190余位老人提供超過2600次上門服務。（何咪 彭月 成磊）