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媒體質疑"雙11"預售優惠價 一條旅游線4天4價

2016-11-15 09:18:00 來源:解放日報

  一年一度“雙11”大促,不少旅游產品也加入到打折大軍當中。不過,“雙11”旅游產品真的有看起來那么劃算嗎?記者跟蹤了一條旅游線路,發現這條線路在“雙11”前后4天時間內,價格像坐過山車一樣經歷兩漲兩跌,優惠力度根本沒有“雙11”促銷時看起來那么大。

  “經典套餐”價格來回變

  “雙11”前夕,記者在阿里旗下的飛豬旅行首頁發現,飛豬旅行主推的“超級爆款”中許多游線都比原價便宜不少,有的甚至打到五折。排在第一位的“德法意瑞12/13天跟團游”經典套餐線路(以下簡稱“經典套餐”),2017年1月—5月出行的只賣4996元,同一頁面上標注的原價是10999元,便宜了6003元之多。根據“雙11”預售優惠政策,如果消費者在11月10日付199元定金,還能抵300元費用,即只需付款4895元就能參加這一線路,比原價便宜6104元。

  記者看到,這條旅游線路預定截止時間為11月10日晚上10點整,當晚8點多該旅游產品顯示已銷售了9000多份。看來,這優惠力度真讓人心動。記者以顧客身份咨詢客服時,客服說這么優惠的價格只截止到當晚10點,錯過就會變回原價10999元。當晚10點之后,記者發現,“經典套餐”的價格確實如客服所說變回10999元。但戲劇性的是,第二天“雙11”,當記者再次點開商品頁面時,發現才過一個晚上,“經典套餐”售價變回4996元。

  “雙11”結束,這條線路價格又會怎么變?記者在11月12日和11月13日兩天分別點擊進入商品頁面,發現價格變成7996元。看到這里,相信不少人已被商家的數字游戲繞暈了。簡而言之,如果目前穩定階段的7996元是這條線路的正常價格,那么“雙11”期間提前預訂時消費者付的最低價格4895元,比原價便宜3101元,而不是第一眼的“優惠”6104元。

  “雙11”便宜多半有代價

  類似的情況并非個例。記者了解到,沖動型消費在“雙11”期間一直存在,比如有些旅游產品看似便宜,但在使用日期、退款條件上設定種種障礙。

  此前,孫女士就曾在“雙11”期間,以人均1500元左右的價格在網上預訂了上海飛臺北的往返機票,但當她想約定使用時間時,發現自己想出行的寒暑假都已滿額。最后,孫女士只能選擇退款,并在其它平臺預訂機票,價格也只比“雙11”貴了幾十元。

  虛假低價、被退訂、無資質無合同、違約金高、維權難……這些“雙11”后遺癥這幾年時有出現。旅游產品不同于普通商品,包含吃、住、行、游等方方面面,服務不兌現也時有發生,如壓縮參觀時間,安排廉價酒店等。

  如何規避“雙11”后遺癥的種種問題?業內人士提醒消費者,下單時應看清費用包含項目、促銷產品使用時間限制、是否紅眼航班、是否有不必要的轉機、酒店地理位置和房型、有無車導、有無購物點、游覽時長、餐食標準和客戶點評等。同時,也要看清如需退訂,消費者是否要承擔違約金等等。

編輯:宋雪

關鍵詞:雙11;預售;經典套餐;線路價格;旅游產品;違約金;有無;旅游線路;頁面;紅眼航班

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