“同在一個社區作鄰里，唯有相互理解、加強溝通，才有益于化解紛爭。”

近日，四川達州某小區居民樓下的喪葬服務店引發爭議。有媒體報道稱，部分小區業主將喪葬服務門市的廣告牌砸掉，與店方發生沖突。當地派出所介入處理，喪葬服務店老板受傷住院。

有居民表示，該喪葬店處于小區出入口必經之路，對住戶的生活造成很大困擾，孩子經過都覺得害怕。還有居民認為，小區地處城市主干道，喪葬服務店會影響城市形象。店主則認為自己是通過正規手續開店，營業執照等一應俱全，理應正常經營。

居民反映：

居民樓下開喪葬店影響生活

記者前往事發小區調查走訪，居民反映該喪葬服務店老板在小區兩個出入口分別開了一家門市，并打出了“喪葬服務大全”的廣告牌。居民進出小區都繞不過喪葬服務門市，對日常生活造成很大困擾。

開在居民樓下的喪葬服務大全門市（視頻截圖）

除此之外，小區居民王女士稱，晚上喪葬服務門市氣氛看起來有些陰森，特別是一些學生放學回來都有些害怕。居民蘇女士也表示，3月17日晚上，喪葬服務門市廣告牌安裝好后，讀初中的孩子放學回來，看到這個廣告牌被嚇得一口氣從公交車站臺跑回了家，說樓下喪葬服務廣告牌看著嚇人。

記者從樓上的咖啡廳及附近一家酒店了解到，該門市對他們也造成了不好的影響。

招牌被業主砸掉 店主受傷

店主：剛拿到營業執照

3月18日下午，部分小區業主將喪葬服務門市的廣告牌砸掉，與店方發生沖突。

日前，記者聯系上該喪葬服務門市老板黎先生，他介紹，因居民阻止工人安裝廣告牌，雙方發生沖突，自己頭部受傷，正在達州市中心醫院住院治療。

黎先生介紹，因達州市殯儀館搬到達州市通川區雙龍鎮，夫妻倆計劃在山下城區開設業務辦理點，位置剛好在該小區樓下，都是自己購買的門市，想著裝修后開設喪葬服務門市作接待使用。

其中一喪葬服務門市內部環境

對于小區居民的反對，還稱“聽說要在門市上停放死者遺體”，黎先生解釋說，他并沒有相關打算，只是想把門市裝修后作為一個業務接待點，之所以要做喪葬服務門市的招牌就是為了方便聯系業務。

喪葬服務門市樓上的夾層內部環境

黎先生的妻子楊女士說，3月17日，他們剛拿到喪葬服務門市的營業執照，“還沒開業，第二天廣告牌就被砸了。”黎先生則表示，他是通過正規手續開的店，既然能拿到手續，就說明能經營。

當地市監局工作人員：

店老板的資料符合辦理營業執照的要求

那么，喪葬服務店能否開在小區居民樓下？達州市通川區市場監管局工作人員表示，店老板提供的資料符合辦理營業執照的要求，目前并沒有相關規定說不能在居民樓下開喪葬服務門市。

3月25日，達州市通川區朝陽街道塔沱社區工作人員表示，近日社區和街道辦、市場監督管理部門等相關部門曾組織雙方協商調解，但雙方均未到場。

類似糾紛并不少見

看丹觀察梳理發現，近年來，類似糾紛并不少見。

去年，昆明一小區樓下的喪葬服務店因出售壽衣和骨灰盒等物品，引來居民不滿，雖然社區和相關部門都確認該店屬于合法經營，仍然無法打消住戶質疑。

2022年，山東棗莊一家喪葬服務店更是被多名業主在門口傾倒垃圾。

唯有相互理解加強溝通

才有益于化解紛爭

店主將殯葬服務店開在小區樓下，證照手續齊全，可以說是法無禁止、合法開店。但是否就在情理之中呢？特別是在“死亡教育”尚未普及到位的當下。比如，小區是否有關于底商出租的相關規定，是否需要征得居民代表同意等。殯葬服務店既然開在小區底商，周圍居民的感受和接受程度也是店鋪選址決策應予考慮的重要因素。

充分考慮居民和店主的各自訴求、并取得最大公約數，這考驗著社區微治理的經驗和智慧。物業、社區、街道辦等組織應發揮作用，引導、調解矛盾雙方彼此尊重對方感受和合理合法權益。一個小區是否需要開兩個殯葬服務門市？店鋪招牌風格可否素雅低調一些？必須強調的一點是，居民應理性表達訴求，砸廣告牌、與店方沖突的暴力行為不僅無法解決問題，更可能激化矛盾、觸犯法律。畢竟，同在一個社區作鄰里，唯有相互理解、加強溝通，才有益于化解紛爭。

此事一出，立即引發網友熱議。

有網友表示“生老病死是自然規律”，“沒什么可怕的”。

有網友覺得這樣可能會“影響小區房價”。

還有網友建議，這種特殊行業應該統一規劃，集中區域開店。

對此，你怎么看？

來源：央廣網綜合澎湃新聞、紅星新聞、春城晚報、錢江晚報等

本期編輯：陳欣萌 熊瑋 王晶