“同在一個(gè)社區(qū)作鄰里，唯有相互理解、加強(qiáng)溝通，才有益于化解紛爭(zhēng)。”

近日，四川達(dá)州某小區(qū)居民樓下的喪葬服務(wù)店引發(fā)爭(zhēng)議。有媒體報(bào)道稱，部分小區(qū)業(yè)主將喪葬服務(wù)門市的廣告牌砸掉，與店方發(fā)生沖突。當(dāng)?shù)嘏沙鏊�介入處理，喪葬服�?wù)店老板受傷住院。

有居民表示，該喪葬店處于小區(qū)出入口必經(jīng)之路，對(duì)住戶的生活造成很大困擾，孩子經(jīng)過(guò)都覺(jué)得害怕。還有居民認(rèn)為，小區(qū)地處城市主干道，喪葬服務(wù)店會(huì)影響城市形象。店主則認(rèn)為自己是通過(guò)正規(guī)手續(xù)開(kāi)店，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等一應(yīng)俱全，理應(yīng)正常經(jīng)營(yíng)。

居民反映：

居民樓下開(kāi)喪葬店影響生活

記者前往事發(fā)小區(qū)調(diào)查走訪，居民反映該喪葬服務(wù)店老板在小區(qū)兩個(gè)出入口分別開(kāi)了一家門市，并打出了“喪葬服務(wù)大全”的廣告牌。居民進(jìn)出小區(qū)都繞不過(guò)喪葬服務(wù)門市，對(duì)日常生活造成很大困擾。

開(kāi)在居民樓下的喪葬服務(wù)大全門市（視頻截圖）

除此之外，小區(qū)居民王女士稱，晚上喪葬服務(wù)門市氣氛看起來(lái)有些陰森，特別是一些學(xué)生放學(xué)回來(lái)都有些害怕。居民蘇女士也表示，3月17日晚上，喪葬服務(wù)門市廣告牌安裝好后，讀初中的孩子放學(xué)回來(lái)，看到這個(gè)廣告牌被嚇得一口氣從公交車站臺(tái)跑回了家，說(shuō)樓下喪葬服務(wù)廣告牌看著嚇人。

記者從樓上的咖啡廳及附近一家酒店了解到，該門市對(duì)他們也造成了不好的影響。

招牌被業(yè)主砸掉 店主受傷

店主：剛拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照

3月18日下午，部分小區(qū)業(yè)主將喪葬服務(wù)門市的廣告牌砸掉，與店方發(fā)生沖突。

日前，記者聯(lián)系上該喪葬服務(wù)門市老板黎先生，他介紹，因居民阻止工人安裝廣告牌，雙方發(fā)生沖突，自己頭部受傷，正在達(dá)州市中心醫(yī)院住院治療。

黎先生介紹，因達(dá)州市殯儀館搬到達(dá)州市通川區(qū)雙龍鎮(zhèn)，夫妻倆計(jì)劃在山下城區(qū)開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，位置剛好在該小區(qū)樓下，都是自己購(gòu)買的門市，想著裝修后開(kāi)設(shè)喪葬服務(wù)門市作接待使用。

其中一喪葬服務(wù)門市內(nèi)部環(huán)境

對(duì)于小區(qū)居民的反對(duì)，還稱“聽(tīng)說(shuō)要在門市上停放死者遺體”，黎先生解釋說(shuō)，他并沒(méi)有相關(guān)打算，只是想把門市裝修后作為一個(gè)業(yè)務(wù)接待點(diǎn)，之所以要做喪葬服務(wù)門市的招牌就是為了方便聯(lián)系業(yè)務(wù)。

喪葬服務(wù)門市樓上的夾層內(nèi)部環(huán)境

黎先生的妻子楊女士說(shuō)，3月17日，他們剛拿到喪葬服務(wù)門市的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“還沒(méi)開(kāi)業(yè)，第二天廣告牌就被砸了。”黎先生則表示，他是通過(guò)正規(guī)手續(xù)開(kāi)的店，既然能拿到手續(xù)，就說(shuō)明能經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局工作人員：

店老板的資料符合辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的要求

那么，喪葬服務(wù)店能否開(kāi)在小區(qū)居民樓下？達(dá)州市通川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，店老板提供的資料符合辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的要求，目前并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定說(shuō)不能在居民樓下開(kāi)喪葬服務(wù)門市。

3月25日，達(dá)州市通川區(qū)朝陽(yáng)街道塔沱社區(qū)工作人員表示，近日社區(qū)和街道辦、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等相關(guān)部門曾組織雙方協(xié)商調(diào)解，但雙方均未到場(chǎng)。

類似糾紛并不少見(jiàn)

看丹觀察梳理發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，類似糾紛并不少見(jiàn)。

去年，昆明一小區(qū)樓下的喪葬服務(wù)店因出售壽衣和骨灰盒等物品，引來(lái)居民不滿，雖然社區(qū)和相關(guān)部門都確認(rèn)該店屬于合法經(jīng)營(yíng)，仍然無(wú)法打消住戶質(zhì)疑。

2022年，山東棗莊一家喪葬服務(wù)店更是被多名業(yè)主在門口傾倒垃圾。

唯有相互理解加強(qiáng)溝通

才有益于化解紛爭(zhēng)

店主將殯葬服務(wù)店開(kāi)在小區(qū)樓下，證照手續(xù)齊全，可以說(shuō)是法無(wú)禁止、合法開(kāi)店。但是否就在情理之中呢？特別是在“死亡教育”尚未普及到位的當(dāng)下。比如，小區(qū)是否有關(guān)于底商出租的相關(guān)規(guī)定，是否需要征得居民代表同意等。殯葬服務(wù)店既然開(kāi)在小區(qū)底商，周圍居民的感受和接受程度也是店鋪選址決策應(yīng)予考慮的重要因素。

充分考慮居民和店主的各自訴求、并取得最大公約數(shù)，這考驗(yàn)著社區(qū)微治理的經(jīng)驗(yàn)和智慧。物業(yè)、社區(qū)、街道辦等組織應(yīng)發(fā)揮作用，引導(dǎo)、調(diào)解矛盾雙方彼此尊重對(duì)方感受和合理合法權(quán)益。一個(gè)小區(qū)是否需要開(kāi)兩個(gè)殯葬服務(wù)門市？店鋪招牌風(fēng)格可否素雅低調(diào)一些？必須強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，居民應(yīng)理性表達(dá)訴求，砸廣告牌、與店方?jīng)_突的暴力行為不僅無(wú)法解決問(wèn)題，更可能激化矛盾、觸犯法律。畢竟，同在一個(gè)社區(qū)作鄰里，唯有相互理解、加強(qiáng)溝通，才有益于化解紛爭(zhēng)。

此事一出，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有網(wǎng)友表示“生老病死是自然規(guī)律”，“沒(méi)什么可怕的”。

有網(wǎng)友覺(jué)得這樣可能會(huì)“影響小區(qū)房?jī)r(jià)”。

還有網(wǎng)友建議，這種特殊行業(yè)應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃，集中區(qū)域開(kāi)店。

對(duì)此，你怎么看？

來(lái)源：央廣網(wǎng)綜合澎湃新聞、紅星新聞、春城晚報(bào)、錢江晚報(bào)等

本期編輯：陳欣萌 熊瑋 王晶