央廣網廣州11月6日消息（記者何偉奇 通訊員粵消宣）由廣東省消費者委員會聯合廣東省洗染行業協會舉辦的“廣東省洗衣洗滌行業合同示范文本推廣通報會暨誠信經營承諾簽訂儀式”今天在廣州召開。

　　廣東省洗染行業協會在廣東省工商局的指導下，制訂了廣東省洗衣洗滌合同示范文本，并經省工商局批準同意，從今天起在全省范圍內推廣。示范文本由《廣東省工衣制服和布草洗滌服務合同》、《廣東省衣物洗滌（非議價）服務合同》、《廣東省衣物洗滌（議價）服務合同》組成，在堅持公平、公正、合規、合理的原則下，綜合考慮消費者與經營者的實際需要和利益平衡，掌握了保護消費者權益與促進行業發展的平衡點。合同范本內容有五大特點。一是引入“議價洗滌”和“非議價洗滌”的概念，充分尊重消費者的“自主選擇權”，體現了人性化服務；二是明確衣物在洗滌中出現質量問題或遺失的賠償范圍，實際操作性較強，賠償標準較高，更有利于維護消費者權益；三是明確經營者和消費者逾期交取洗滌衣物的違約責任，明確雙方賠付標準，增強經營者按時交付與消費者及時領取的合同意識。四是增加省洗染行業協會作為爭議的調解組織，充分發揮行業協會在專業和資源上的優勢，提高洗衣服務糾紛調解效率。五是在爭議解決中引入《廣東省洗衣洗滌行業消費爭議解決辦法》，充實消費維權調解依據，保障交易雙方的合法權益。

　　廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛光表示,這次出臺的洗衣洗滌合同示范文本是該行業國內首個省級合同示范文本，雙方只要依照合同履行，便可杜絕或減少由于約定不明確、責任不清楚引發的矛盾糾紛，對推動行業發展和維護消費者合法權益來說都是“雙贏”，將在全國起到標桿示范作用。

　　在通報會上，廣東省消委會聯合廣東省洗染協會向全省洗衣企業鄭重發出誠信經營的倡議，得到第一批35家洗衣企業的積極響應。10家洗衣企業作為行業代表與主辦方簽訂了誠信經營承諾書，作出自覺抵制違法違規不遵守行業道德操守的行為、不弄虛作假侵害消費者利益等莊重承諾。洗衣企業代表在發言中指出：三個《服務合同》的正式推廣使用，既維護了消費者和經營者的合法權益，又減少了因交易不透明和選擇權不充分帶來的消費糾紛。而誠信經營的倡議，既向洗衣企業提出了明確的要求，也是全社會一起推動洗衣行業向正規化、優質化發展的動力。表態積極響應誠信經營倡議，通過實際行動，率先垂范，并帶動其他經營者、從業人員信守諾言，誠實經營，自覺維護消費者權益，自覺維護行業信譽，共同營造良好的洗衣消費環境。