央廣網北京12月16日消息（記者李單）為進一步探索北京市屬醫院后勤管理服務創新模式，優化后勤管理標準化服務流程，北京市醫管局擬于2015年啟動“市屬醫院一站式后勤服務中心”創建工作，旨在通過拓展服務廣度、延伸服務深度、豐富服務內涵，將“優質后勤服務”的理念貫穿始終，徹底改變以往后勤服務工作給患者及醫務人員留下的效率不高、態度不好、專業化程度不夠等不良印象，為患者以及醫務人員提供更為優質的保障服務，全面提升市屬醫院后勤集約式、精細化管理水平。

　　據了解，一站式后勤服務中心是在醫院原有的后勤報修中心的基礎上建立的，相比于傳統的后勤報修中心，一站式后勤服務中心的定位不止面向院內的一線臨床科室，更為重要的是為就診患者提供服務，工作內容也從單一的報修接報與工作分派，拓展為全方位的后勤服務，比如輪椅租借、點餐訂餐、陪護運送、投訴建議等均可以通過一站式服務中心反饋與解決。二是進一步延伸服務深度，通過完善服務措施、增強服務能力，讓患者享受優質、便捷的服務。同時通過主動式的電話回訪以及滿意度調查等手段，進一步暢通信息溝通與反饋渠道，實現集事件接報、任務分派、進度追蹤、質量把控、結果評價的閉環式管理，全面改善患者就診體驗，提升滿意度。三是豐富服務內涵，在充分調研的基礎上，建立健全相關標準及管理規范，統一形象、統一標準、統一流程，實現標準化管理，把一站式后勤服務中心打造成為展示后勤工作與風采的窗口。