昆明開展史上最強旅游市場整治

2016-08-27 09:38:00 來源：央廣網

　　央廣網昆明8月27日消息（記者陳鴻燕）昆明市30家違規旅行社及旅游購物企業近日被通報，10家旅游企業簽訂了責任整改書。針對旅游購物企業高定價高回扣等突出問題，昆明市將出重拳整治，史上最強的旅游市場整治正在進行中。

　　整治重點內容包括：（一）車站、碼頭、機場、重點景區周邊等人員密集、游客流量較大地區存在的秩序混亂、服務質量不高、欺客、宰客、黑車、黑店、亂發小廣告等突出問題。（二）旅行社“零負團費”經營、不與旅游者簽訂合同、虛假宣傳，導游、領隊人員強迫或變相強迫游客消費，旅游購物企業“高定價、高回扣”、不按規定履行退貨義務、“黑店”等問題。（三） “一日游”“接送站服務”及旅游購物市場存在的不簽訂旅游合同、零負團費、低價競爭等問題。 (四)違法、違規的旅游購物經營行為。一是沒有參加相關等級標準評定，游離在旅游行業管理之外的接團購物企業；二是采取“認老鄉”等詐騙手段經營，侵害旅游者權益，不履行服務承諾，擾亂旅游市場秩序的經營行為。（五）涉嫌違規違法的旅游網站；涉嫌誘導旅游者消費或以不合理低價價宣傳競爭等擾亂市場秩序的行為。

　　2015年11月至2016年6月專項整治期間，昆明市旅發委對各級媒體的曝光的導游辱罵游客、“零負團費”等事件進行了查處。昆明市旅游質監執法部門立案查處旅游案件75件，處罰金額共計149.7萬元；受理各類信件、網絡和轉辦投訴案件590件，購物協會投訴受理站受理游客退貨770起，為游客挽回經濟損失1533萬元。

編輯：張喬

關鍵詞：昆明

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