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大連市稅務局納稅服務實現“定位式”精準推送

2019-07-16 14:34:00來源:央廣網

  央廣網大連7月16日消息(記者賈鐵生 通訊員張晶 鄭國勇)減稅降費給自己企業究竟帶來多少紅利?近日,大連小微納稅人陸續收到了一本“準確賬”。

  不久前,國家稅務總局大連市稅務局向轄區小微納稅人發送了今年一季度減稅降費的電子版“紅利臺賬”,最多的減免了988237.49元,最少的減免了0.01元,包括增值稅、所得稅、其他的“六稅兩費”,每一筆均算得清清楚楚、明明白白。用大連春天物業管理有限公司會計王崢的話說:“比我們自己算得都精確,這讓我們準確知道國家為我們減了多少稅!”

  據介紹,該局的納稅服務精準推送功能,基于大連稅務企業號平臺的強大數據,該平臺擁有27.3萬辦理“實名辦稅”納稅人的數據信息,全市企業綁定率已達82.7%。在此基礎上,稅務人員打造了“精準推送管理平臺”,將信息推送至每名認證納稅人綁定的微信企業號,由此實現“定位式”精準推送。

  收到的都是需要的

  據介紹,往常的納稅服務平臺是開放式的,納稅人均可自由關注、訂閱,雖然擁有規模龐大的“粉絲量”,但并不能識別和區分每名粉絲的“納稅人”身份,“個性化”推送也就無從談起。而通過“精準推送管理平臺”,稅務人員可以準確識別每個納稅人的身份及標簽,從而有針對性地為納稅人推送信息。按照新辦企業、行業、稅種、納稅人類型、主管稅務機關等,系統為納稅人標示了149個標簽,還可以根據特殊需求定制標簽。

  今年上半年,稅務人員對大連納稅人的納稅遵從情況進行了涉稅風險分析,發現部分納稅人存在涉稅風險問題,并在電子稅務局中發送了《涉稅風險提示提醒告知書》。6月底,稅務人員根據名單通過“精準推送管理平臺”向29730戶納稅人推送了“閱讀提醒”事項,讓納稅人都能及時關注到風險信息。

  大連某海洋生物開發公司的賈會計便收到了風險提示,他登錄系統后發現,原來可能是前任財務人員的疏忽,有一筆幾年前的印花稅款一直未繳納,他立即按要求繳納了數百元的稅款。賈會計說:“幸虧有了稅務部門的提示,我們才堵塞了風險漏洞,不然既造成資金上的損失,也影響我們的信譽。”

  收到了都要了解好

  以往,納稅服務宣傳都是單向的,稅務人員細致整理了內容,但是推送的內容各位納稅人是否及時閱讀查看,這一問題卻無法掌握。利用“精準推送管理平臺”,稅務人員可以及時掌握納稅人是否“收到”、是否“已讀”;如果宣傳效果不理想,他們還能采取應對措施。比如前述風險分析工作,由系統可見,兩天內已有27791戶納稅人已讀取了提醒事項,還有近2000個納稅人未及時閱讀通知,稅務人員隨即能對未及時閱讀通知的納稅人進行推送,并將名單下發至各個基層局,最后采用電話通知的辦法確保無一遺漏。“在信息化的大前提下,輔之以人工,納稅服務工作才能‘密不透風’。”大連市稅務局納稅服務中心主任孫瑋表示。

  不僅實現了稅收政策的“個性化”推送,“精準推送管理平臺”還避免了常規公告對納稅人信息的過度泄露問題。今年6月底,大連市稅務局發布公告,有一千多戶的小微企業納稅人由于所留信息不確切,尚未退還由于普惠性減免而形成的多繳稅款,并在公告末尾留下二維碼,納稅人掃碼登錄后,即可通過大連稅務企業號,查詢是否在名單內。

  接下來,大連稅務企業號通過不斷優化各項服務功能,結合納稅人的實名制信息、智能12366咨詢信息、參加實體學堂和直播課堂輔導等各類信息,運用大數據技術建立高度精確的納稅人畫像,有針對性地開展個性化定向推送、精準輔導。將稅法宣傳輔導工作重心由普惠式宣傳、被動式咨詢服務轉向預判潛在需求,主動提供差異化資訊。

  孫瑋介紹,未來將通過對大連稅務企業號“精準推送管理平臺”深耕細作,不斷加大稅法宣傳推廣力度,實現納稅服務能力和水平整體躍升。一是拓寬服務廣度,優化平臺功能,將更多納稅人、繳費人各類數據信息有效結合,擴大宣傳服務面;二是延展服務深度,通過加強互動、深度加工宣傳精品,持續優化推送信息質量,讓大連的企業感到各類稅收信息觸“手”可及,稅收資訊與企業經營“息息”相關,通過及時、精準、高效的征納互動,切實增強納稅人、繳費人滿意度和獲得感,不斷優化全市營商環境。

編輯: 鄭皓月

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