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內蒙古二連浩特口岸出入境旅客享受"特色"服務

中廣網　2008-03-31

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中廣網呼和浩特3月31日消息不久前，內蒙古自治區二連浩特邊防檢查站出臺了《旅客心理需求服務法》，對從事邊貿生意旅客等９類旅客的服務需求進行具體細化，對每一類的服務辦法進行了具體明確規定。

　　二連浩特邊檢站參謀長孫飛說，這表明，從事邊貿生意的旅客、邊境旅游人員、少數民族旅客、留學生旅客、老年旅客、國有企業因公出國人員等，在二連浩特口岸接受通關檢驗時都會受到“特色”服務。

２００７年，二連浩特口岸出入境旅客達１５９萬人次，較上年相比增長１６．４％，連續４年以超過１５％的速度遞增。二連浩特邊防檢查站通過發放調查問卷、現場詢問、走訪相關單位等方式，對１５０余萬名旅客進行認真分析歸類，對２１００余名出入境人員代表進行了深入調查，將二連浩特口岸出入境旅客分為１６種類型，推出了《旅客心理需求服務法》的服務新舉措，滿足服務對象最現實、最直接、最貼心的通關需求。（辛鳳娟、王要強）

來源：新華網內蒙古頻道責編：格格

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