| 中廣網呼和浩特3月30日消息 以當天中午12點為限，超過12點加半天房費，超過18點加一天房費——賓館、酒店業多年的退房潛規則在呼包鄂酒店業正暗中松動。
3月11日，中消協公布了2009年十大消費維權舉措，挑戰商業銷售、餐飲住宿等七大領域的潛規則成為重中之重。其中，住宿房價以中午12點為結賬界限，成為今年中消協要破解的一個問題
。記者走訪發現，在呼包鄂地區，住宿房價以中午12點為結賬界限的行業潛規則早已悄然松動。
呼包鄂三地大多數高星級酒店表示，散客退房時間超過12點，其收費可以視當日房源緊張情況而定：如果房源緊張的話，在18點以前退的收取半日房費；如果房源不緊張的話，在16點以前退房不收費。
鄂爾多斯假日酒店方面表示，酒店退房時間為12點，但如果超過12點也可靈活處理。
包頭天外天大酒店房務部郝經理告訴記者，等飛機、火車的客人，只要提前一個小時打招呼，就可適當延遲退房時間。
據了解，靈活處理退房時間不但已經成為呼包鄂酒店業的共識，甚至已經成為酒店標榜其服務人性化的一個基點。
包頭海德酒店工作人員告訴記者，入住其酒店，可以選擇高層客房和行政客房，高層客房的退房時間是中午12點，只要提前與大堂經理溝通就可下午2點退房，而行政客房的退房時間為下午4點。
“從2002年開始，旅店就已經把退房時間改為下午2點了。”呼和浩特市蒙之旅賓館管理公司總經理武文芳表示，目前該規定甚至已經成為蒙之旅旅店的一種特色服務。
據介紹，該規定最初源于一次優惠活動，由于搞活動后客人反映特別良好，此項優惠服務就被延續下來。
“每年因為這項優惠服務可以吸引的回頭客大約可以占到酒店客戶的20%——30%，”武文芳介紹，很多顧客都是晚上或下午的火車，如果12點退房，他們可能需要拎著自己的行李在火車站辛苦地等待，而酒店把退房時間延遲到14點以后，讓客戶得到午休的同時也彰顯了酒店服務的人性化。（楊惠方、李琦銳、韓麗娟）
| 
