7月18日，青海高原的天空還蒙著一層青灰色的幕布，一場醞釀多日的強降水已在天際線悄然集結。此時，青海省氣象服務中心值班平臺上，燈火通明，鍵盤敲擊聲與電話鈴聲交織，一場與風雨的“無聲戰(zhàn)役”，正隨著云系的移動，悄然打響。

未雨綢繆，搶出黃金預警期

“7月16日，我們就鎖定了這場降水過程！”專業(yè)氣象臺副臺長孫芙榮翻看著工作筆記回憶。降水來臨前48小時，以高級工程師代青措和助理工程師李梓瑄為核心的服務團隊便已啟動“早研判、早服務”模式。通過分析最新氣象資料，他們將集體智慧凝結成十幾份“定制化”服務專報，分別發(fā)送至公路、鐵路、水電、電力、文旅……每一份專報都精準指向不同行業(yè)核心需求。

工作人員及時研判強降水對青藏鐵路各路段的影響（來源：青海省氣象局）

這份“精準投送”的成效立竿見影。“根據(jù)氣象部門預報，7月18日18時左右有強降水過程，茶卡有暴雨，景區(qū)臨時閉園……”茶卡鹽湖景區(qū)向社會公眾發(fā)出臨時閉園公告。省氣象服務中心與文旅部門在暴雨來臨前加強聯(lián)動，《青海旅游高影響天氣風險提醒》迅速覆蓋全省4A級及以上景區(qū)，為游客提前拉響“安全警報”。

專業(yè)臺值班員熊國玉通過遠程視頻與中國鐵路青藏集團公司調度負責人陳樹翔開展會商連線，深入探討降水對青藏鐵路各路段的影響，陳樹翔連稱：“氣象部門提供預報及時，讓我們在調度時心里更有底。”

“預報不是終點，而是防災減災的起點。”省氣象局首席服務專家、專業(yè)氣象臺臺長周丹反復強調。自7月15日起，他便帶領團隊開啟“連軸轉”模式，從降水強度到影響范圍，從行業(yè)關聯(lián)到應急響應，每一次研判都細之又細。“要讓每一份預報都成為行業(yè)調度的‘指南針’，關鍵時刻我們一定要頂?shù)蒙稀⒖康米　⒋虻泌A。”

7月18日夜間，青海省氣象服務中心值班人員實時關注暴雨落區(qū)降水強度變化（來源：青海省氣象局）

而在另一條戰(zhàn)線上，氣象影視中心的服務團隊已同步行動。針對不同群體需求，他們提前制作了漢、藏雙語天氣解讀及“青海話方言”科普短視頻——用公眾熟悉的方言講解暴雨防范要點，讓預警信息從“專業(yè)術語”變成“百姓語言”。“我們不僅要讓預報‘跑’在災害前，更要讓預警信息‘通’到人心間。”省氣象服務中心總工程師田冰說。

分秒必爭，織密防災安全網(wǎng)

7月18日11時開始，對流云系開始從海西東部向東移動，暴雨預警接連拉響。17時，西寧、大通、民和相繼發(fā)布暴雨紅色預警。

“常規(guī)業(yè)務不能松，用戶會商不能等！”專業(yè)臺副臺長鄭玲迅速調集科室力量。一時間，值班室平臺上，業(yè)務人員分工協(xié)作、井然有序。爭分奪秒制作專業(yè)服務產(chǎn)品，緊盯預警發(fā)布系統(tǒng)確保信息精準觸達專業(yè)用戶，電話逐一叫應重點用戶……

與此同時，氣象影視中心的直播團隊早已架好設備。服務首席張磊與氣象主播劉麟鈺輪班值守，在“青海天氣”融媒體矩陣平臺開啟直播，向公眾解讀此次降水天氣。“這次降水的核心區(qū)域在東部地區(qū)，小時雨強可能突破50毫米，需警惕山洪和城市內澇。”張磊對著鏡頭解釋。鏡頭外，團隊成員快速整理著實時數(shù)據(jù)，確保每一條解讀都“有圖有真相”。

“我們不僅要讓信息‘傳出去’，更要讓群眾‘聽得懂、用得上’。”氣象影視中心副主任扎西拉旦介紹。此次服務中，團隊特別針對農(nóng)牧區(qū)、旅游景區(qū)等，聯(lián)合青海電視臺“百姓1時間”視頻號、“互助融媒”縣級媒體等開展聯(lián)合直播，將預警信息通過“大屏+小屏”“官方+民間”多渠道滲透，真正實現(xiàn)“預警到村、提醒到人”。

氣象影視中心服務團隊輪班進行融媒體直播（來源：青海省氣象局）

夜幕降臨，挑戰(zhàn)才剛剛開始。午夜12點，剛加入專業(yè)臺沒多久的秀仁娜仍然堅守在值班崗位。“這是我第一次遇上這么大的天氣過程，說不緊張是假的，屏幕上的云圖每動一下，我都得盯著。”19日2時許，新一輪降水如約而至，她迅速切換狀態(tài)：發(fā)布預警、電話叫應、跟蹤服務……困意被鍵盤聲驅散，直到19日清晨，降水轉為穩(wěn)定性降水后，她才揉了揉發(fā)紅的眼睛，在三大頁工作記錄上寫下最后一條總結：“本次降水過程服務無遺漏，用戶反饋及時。”

而在影視中心演播室，劉麟鈺已連續(xù)直播8小時，眼眶微微發(fā)紅，卻仍用清亮的聲音回應著直播間粉絲的問題：“牧區(qū)的朋友注意了，強降水可能引發(fā)泥石流，盡量減少山區(qū)活動！”“西寧的司機師傅，路面濕滑請減速慢行！”這場跨越23小時28分鐘的直播，通過省市縣三級聯(lián)動、專家解讀、現(xiàn)場連線、慢直播等形式，顯著擴大了“青海天氣”融媒體矩陣曝光范圍，融媒體直播總曝光量超100萬。

從18日午后到19日清晨，這場“跨夜戰(zhàn)”里，沒有豪言壯語，只有屏幕熒光下的專注、電話那頭的耐心以及一份份精準產(chǎn)品的“新鮮出爐”。而他們的堅守，正守護著鐵路線上的列車、公路上的車輛、電網(wǎng)下的萬家燈火——氣象服務，此刻化作無形的“安全盾”，為城市與人民擋住風雨。

守正創(chuàng)新，以機制優(yōu)化激活服務“新動能”

面對汛期“七下八上”關鍵期，省氣象服務中心以“時時放心不下”的責任感，緊扣“31631”遞進式氣象服務模式，提前3天定量預測過程風雨，提前1天預報風雨落區(qū)和影響時段，提前6小時定位高風險區(qū)，提前3小時分區(qū)預警，提前1小時發(fā)布精細到街道的定量預報，依托全省觀測站網(wǎng)、格點實況、智能網(wǎng)格預報及雷達衛(wèi)星等多源數(shù)據(jù)，為交通、能源、保險、林草等行業(yè)量身定制遞進式服務。

馬文梅向曹家堡機場發(fā)送地質災害氣象風險紅色預警（來源：青海省氣象局）

曹家堡機場大廳屏幕上，滾動播放著暴雨預警、地質災害氣象風險預警、山洪災害氣象風險預警。省氣象服務中心公眾氣象服務中心首次拓展服務邊界，向西寧機場、青海機場所屬支線機場、青海省旅游協(xié)會、西寧火車站及8個市州200余家客運企業(yè)發(fā)布公眾氣象信息240條，制作視頻圖形產(chǎn)品12期，為提升通行效率、災害風險防控和旅客安全保駕護航，并為交通和旅游部門提供了科學決策依據(jù)。

“我們要讓預報預警從‘最后一公里’變成‘最快一步’。”公眾氣象服務中心副主任馬文梅介紹。“此次服務中，預報預警信息通過口播、大屏、新媒體、內部業(yè)務通知等渠道觸達旅客，將預報預警信息延伸到基層末梢。”

成效是最好的印證：青海省交通運輸廳所屬客運企業(yè)根據(jù)預報及時發(fā)布停運信息；西寧機場及支線機場吞吐量平穩(wěn)有序；旅游部門依托風險提醒，成功引導游客規(guī)避高風險區(qū)域……氣象服務的社會價值，在這一次次“精準觸達”中被無限放大。

全媒聯(lián)動，構建多維傳播矩陣

海拔3800米的澤庫縣，牧民杰布在看到安多衛(wèi)視藏語天氣播報后，急忙把牛羊趕進新加固的棚圈。氣象影視中心通過青海衛(wèi)視、安多衛(wèi)視、地面頻道、西寧電視臺等多個電視頻道，以及“青海天氣”“青海藏語天氣”等新媒體平臺，構建了傳統(tǒng)媒體與新媒體結合的傳播矩陣，形成覆蓋全省的傳播網(wǎng)絡。其中，“青海天氣”新媒體矩陣累計發(fā)布內容272期，播放量達214.5萬人次，有效觸達不同群體。

氣象科普宣傳中心通過政府網(wǎng)站、電視、報紙等渠道連續(xù)發(fā)布氣象風險預警信息，科學準確引導輿論，《青海出現(xiàn)今年入汛最強暴雨天氣》等13篇新聞稿件深度解讀天氣過程影響和防御措施，并在央廣網(wǎng)、中新網(wǎng)、青海日報等中央和地方主流媒體發(fā)布38次，央視新聞、青海衛(wèi)視新聞聯(lián)播連續(xù)4天播發(fā)氣象新聞11條，提醒相關部門及公眾做好防范應對工作，形成了全域傳播聲勢。

強對流天氣、暴雨、雷電、冰雹、泥石流、山洪……一件件氣象災害防御雙語科普圖解和動畫視頻第一時間通過媒體聯(lián)絡群擴散到州縣級融媒體平臺，通過地方電視新聞出現(xiàn)在大眾眼前。“青海的天氣為什么這么‘上頭’，暴雨傾盆而下是何因……”針對公眾需求，《預警齊發(fā) 需防范強對流天氣不利影響》《“副高”的影響你了解嗎？》等首席說天氣和專家解讀視頻以通俗語言解析復雜氣象原理和災害性天氣影響，為公眾解疑釋惑，讓防災減災科普知識“活”起來。

風雨過后，守護仍在繼續(xù)。

19日午后，青海省降水逐漸減弱，青海省氣象服務中心值班平臺上，鍵盤聲與電話聲再次響起——新一輪的監(jiān)測、研判、服務工作又將啟程。

這場強降水天氣過程，不僅是對氣象服務的考驗，更是對“人民至上、生命至上”的生動詮釋。正如周丹所說：“氣象人腳下有泥土，心中有群眾，才能在風雨中站得更穩(wěn)、看得更遠。”（來源：青海省氣象局）