近日，兩臺外形酷似ATM機操作室的“無人律所”在紹興市越城區正式開張。居民只需通過身份證或微信掃碼，選擇咨詢領域，系統便可在20秒內，從全國3.8萬余名合作律師中匹配出合適的律師，通過視頻、文字等交流方式，“面對面”地提供定制化、私密性的法律服務。
10月9日，市民史女士來到越城區公共法律服務中心，想要咨詢有關家庭婚姻的法律問題。在工作人員的引導下，她進入“無人律所”，僅10秒后就與遠在河北廊坊的郭律師取得了聯系。郭律師不僅通過視頻就史女士的問題作了詳細解答，還在線幫史女士撰寫了法律文書。
據介紹，“無人律所”的法律服務涉及婚姻、勞動維權等近20個領域，市民根據需求發出“訂單”，由擅長該領域的律師“接單”后即可進行實時交流。“無人律所”還具備線下預約委托、就近指派律師服務等功能。目前，越城區已有70余位律師登記入庫，市民可通過系統約見，進行線下咨詢。
在皋埠鎮公共法律服務站，記者切身感受了“無人律所”的便捷。刷身份證后，記者選擇了“勞動維權”項目，與在線的重慶律師就勞動合同、勞務保障等問題進行了視頻對話，整個過程語音流暢、畫面清楚。
據了解，“無人律所”前30分鐘的咨詢費用由越城區司法局買單，超時費用由市民自行承擔。
越城區司法局法律援助中心主任林萍告訴記者，越城區有近400個村（社），可職業律師僅有130位。以往律師在服務中心值班時，既要接聽熱線電話答疑，還要接待上門咨詢的市民，常常忙不過來。“無人律所”的設立，緩解了律師資源的緊缺狀況，方便了群眾。（阮帥）
編輯：
魏煒
《平“語”近人——習近平總書記用典》第二集：治國有常民為本
