鐵路95306網(wǎng)開辦貨運“網(wǎng)上提賠”服務(wù)

2015-06-03 10:27:00 來源：央廣網(wǎng)

　　央廣網(wǎng)貴陽6月3日消息（記者孟海通訊員劉靜姜澤鵬）6月3日，記者從貴州鐵路有關(guān)部門獲悉，為進一步提高鐵路貨運服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗，讓客戶理賠更加方便快捷，近日，中國鐵路總公司在中國鐵路95306網(wǎng)開辦貨運“網(wǎng)上提賠”服務(wù)。

　　該服務(wù)是鐵路提高理賠工作質(zhì)量的一項新舉措，主要包括為客戶提供在線提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢辦賠狀態(tài)、對服務(wù)質(zhì)量進行評價和手機短信通知等服務(wù)，可實現(xiàn)客戶隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關(guān)手續(xù)。

　　客戶辦理“網(wǎng)上提賠”，無需注冊，只要按照網(wǎng)上提示在線填寫并提交所需辦理的賠償要求即可。同時，客戶還可以實時上傳理賠相關(guān)資料，隨時查詢理賠進度，查看辦賠結(jié)果，對理賠服務(wù)質(zhì)量進行滿意度評價。鐵路部門接到客戶網(wǎng)上提出的賠償要求后，將會敞開受理，盡快辦理，并將理賠有關(guān)信息通過手機短信方式告知客戶。

　　貨運“網(wǎng)上提賠”服務(wù)的推出，將大大方便客戶理賠，提高理賠效率。鐵路部門表示，歡迎廣大客戶使用中國鐵路95306網(wǎng)提出貨物損失賠償需求，并將不斷完善服務(wù)功能，簡化鐵路貨物賠償手續(xù)，竭誠為廣大客戶服務(wù)。

編輯：劉拓

關(guān)鍵詞：鐵路

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